Chính sách Bảo mật

Tại Vina Collective, chúng tôi tôn trọng và cam kết bảo vệ quyền riêng tư cũng như thông tin cá nhân của khách hàng, khách truy cập trang web, thành viên và các đối tác liên hệ kinh doanh.

Chính sách Bảo mật này giải thích cách Vina Collective thu thập, sử dụng, lưu trữ, chia sẻ và bảo vệ thông tin cá nhân được cung cấp thông qua trang web, các kênh đặt phòng/bàn, nền tảng dịch vụ khách hàng, chương trình thành viên, hoạt động tiếp thị và các kênh truyền thông chính thức khác của chúng tôi.

Bằng cách truy cập trang web của chúng tôi, gửi thông tin của bạn, thực hiện đặt chỗ, tham gia các chương trình khách hàng hoặc liên hệ với Vina Collective, bạn thừa nhận và đồng ý với các hoạt động được mô tả trong Chính sách Bảo mật này.

1. Thông tin Chúng tôi có thể thu thập

Vina Collective có thể thu thập thông tin cá nhân mà bạn tự nguyện cung cấp cho chúng tôi, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Họ và tên

• Số điện thoại

• Địa chỉ email

• Địa chỉ, khi có yêu cầu

• Thông tin chi tiết về việc đặt phòng hoặc đặt bàn

• Sở thích ăn uống và các yêu cầu đặc biệt

• Thông tin liên quan đến dị ứng, chế độ ăn kiêng hoặc khả năng tiếp cận, được cung cấp tự nguyện

• Thông tin thành viên, chương trình khách hàng thân thiết hoặc chăm sóc khách hàng

• Thông tin xác nhận liên quan đến thanh toán, khi áp dụng

• Ý kiến phản hồi, thắc mắc, khiếu nại hoặc trao đổi liên quan đến dịch vụ

• Thông tin được gửi thông qua các biểu mẫu, khảo sát, khuyến mại, sự kiện hoặc chiến dịch

Chúng tôi cũng có thể thu thập một số thông tin kỹ thuật nhất định khi bạn truy cập trang web của chúng tôi, chẳng hạn như địa chỉ IP, loại trình duyệt, thông tin thiết bị, các trang đã truy cập, thời lượng truy cập, nguồn lưu lượng truy cập và dữ liệu liên quan đến cookie.

2. Mục đích Thu thập và Sử dụng Thông tin

Vina Collective có thể sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích sau:

• Để xử lý, quản lý và xác nhận các yêu cầu đặt chỗ hoặc dịch vụ

• Để liên hệ với bạn liên quan đến việc đặt chỗ, câu hỏi, phản hồi hoặc yêu cầu dịch vụ khách hàng của bạn

• Để cung cấp các dịch vụ ăn uống, khách sạn, sự kiện, thành viên và chăm sóc khách hàng

• Để cá nhân hóa trải nghiệm của khách hàng, khi thích hợp

• Để quản lý các chương trình khách hàng thân thiết, phiếu giảm giá, chương trình khuyến mãi và quyền lợi khách hàng

• Để gửi các cập nhật dịch vụ, ưu đãi quảng cáo, lời mời sự kiện hoặc thông tin tiếp thị, khi được pháp luật cho phép hoặc có sự đồng ý của bạn

• Để cải thiện trang web, dịch vụ, hoạt động giao tiếp, trải nghiệm khách hàng và hoạt động nội bộ của chúng tôi

• Để tiến hành phân tích khách hàng, đánh giá chất lượng dịch vụ và báo cáo kinh doanh

• Để ngăn chặn gian lận, lạm dụng, truy cập trái phép hoặc các hoạt động có thể gây hại cho Vina Collective hoặc khách hàng của chúng tôi

• Để tuân thủ các yêu cầu về pháp lý, quy định, thuế, kế toán, hành chính hoặc của chính phủ

Vina Collective sẽ không sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích không liên quan đến những mục đích nêu trên trừ khi chúng tôi nhận được sự đồng ý của bạn hoặc được pháp luật yêu cầu/cho phép.

3. Cơ sở Pháp lý và Sự đồng ý

Khi luật pháp hiện hành yêu cầu, Vina Collective sẽ thu thập và xử lý thông tin cá nhân của bạn dựa trên sự đồng ý của bạn, sự cần thiết của hợp đồng, nhu cầu kinh doanh hợp pháp, nghĩa vụ pháp lý hoặc các cơ sở hợp pháp khác.

Đối với thông tin tiếp thị, bạn có thể từ chối nhận bất kỳ lúc nào bằng cách làm theo hướng dẫn hủy đăng ký trong các thông tin liên lạc của chúng tôi hoặc liên hệ trực tiếp với chúng tôi.

Nếu bạn cung cấp thông tin liên quan đến dị ứng, hạn chế về chế độ ăn uống, nhu cầu liên quan đến sức khỏe hoặc yêu cầu về khả năng tiếp cận, bạn thừa nhận rằng thông tin đó được cung cấp tự nguyện để chúng tôi có thể phục vụ bạn tốt hơn.

4. Chia sẻ Thông tin Cá nhân

Vina Collective không bán hoặc trao đổi thông tin cá nhân của bạn.

Chúng tôi có thể chia sẻ thông tin cá nhân với các bên thứ ba đáng tin cậy chỉ khi cần thiết cho các mục đích được mô tả trong Chính sách Bảo mật này, bao gồm:

• Các nhà cung cấp hệ thống đặt chỗ và đặt bàn

• Các nền tảng quản lý quan hệ khách hàng

• Các đối tác hỗ trợ thanh toán hoặc xử lý thanh toán, khi áp dụng

• Các nền tảng tiếp thị, quảng cáo, email, SMS hoặc tương tác khách hàng

• Các nhà cung cấp dịch vụ lưu trữ trang web, phân tích và dịch vụ kỹ thuật

• Các đối tác tổ chức sự kiện, giao hàng, dịch vụ khách hàng hoặc vận hành

• Các cố vấn chuyên nghiệp, kiểm toán viên hoặc tư vấn pháp lý

• Cơ quan nhà nước có thẩm quyền, khi pháp luật yêu cầu

Các bên thứ ba này được yêu cầu chỉ xử lý thông tin cá nhân cho các mục đích đã thỏa thuận và áp dụng các biện pháp bảo mât và bảo hộ thông tin phù hợp.

5. Chuyển dữ liệu Xuyên Biên giới

Một số nhà cung cấp dịch vụ hoặc nền tảng công nghệ được Vina Collective sử dụng có thể lưu trữ hoặc xử lý dữ liệu ngoài lãnh thổ Việt Nam.

Trong trường hợp dữ liệu cá nhân được chuyển giao hoặc xử lý ngoài Việt Nam, Vina Collective sẽ thực hiện các bước hợp lý để đảm bảo rằng việc chuyển giao hoặc xử lý đó được thực hiện theo đúng quy định của pháp luật về bảo vệ dữ liệu hiện hành và các tiêu chuẩn bảo mật thích hợp.

6. Thời hạn Lưu trữ Thông tin

Vina Collective sẽ chỉ lưu giữ thông tin cá nhân trong khoảng thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích được mô tả trong Chính sách Bảo mật này, bao gồm việc cung cấp dịch vụ, duy trì hồ sơ chăm sóc khách hàng, giải quyết tranh chấp, tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý và hỗ trợ hoạt động kinh doanh.

Khi thông tin cá nhân không còn cần thiết, chúng tôi sẽ thực hiện các bước hợp lý để xóa, ẩn danh hoặc lưu trữ thông tin đó một cách an toàn theo luật pháp hiện hành và các quy trình nội bộ.

7. Quyền của Bạn

Theo các luật hiện hành, bạn có thể có quyền:

• Yêu cầu quyền truy cập vào thông tin cá nhân của bạn

• Yêu cầu sửa đổi hoặc cập nhật thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ

• Yêu cầu xóa thông tin cá nhân của bạn

• Rút lại sự đồng ý đối với một số hoạt động xử lý nhất định

• Phản đối hoặc hạn chế một số hành vi sử dụng thông tin cá nhân của bạn

• Yêu cầu thông tin về cách thông tin cá nhân của bạn được xử lý

• Gửi khiếu nại liên quan đến việc xử lý thông tin cá nhân của bạn

Để thực hiện các quyền này, vui lòng liên hệ với Vina Collective qua thông tin liên hệ được cung cấp bên dưới.

Vina Collective có thể cần xác minh danh tính của bạn trước khi xử lý yêu cầu của bạn. Chúng tôi cũng có thể lưu giữ một số thông tin nhất định khi được pháp luật yêu cầu, vì mục đích kinh doanh hợp pháp, giải quyết tranh chấp, kế toán, thuế hoặc các nghĩa vụ quản lý khác.

8. Bảo mật Thông tin

Vina Collective áp dụng các biện pháp kỹ thuật, hành chính và tổ chức hợp lý để bảo vệ thông tin cá nhân chống lại việc truy cập trái phép, lạm dụng, mất mát, thay đổi, tiết lộ hoặc phá hủy.

Tuy nhiên, không có phương thức truyền tải qua internet hoặc lưu trữ điện tử nào là an toàn tuyệt đối. Mặc dù chúng tôi nỗ lực hết sức để bảo vệ thông tin của bạn nhưng chúng tôi không thể đảm bảo an ninh tuyệt đối.

Trong trường hợp xảy ra sự cố bảo mật dữ liệu ảnh hưởng đến thông tin cá nhân, Vina Collective sẽ thực hiện hành động thích hợp theo quy định của pháp luật hiện hành và các quy trình nội bộ.

9. Tính Chính xác của Thông tin Cung cấp

Bạn có trách nhiệm đảm bảo rằng thông tin cá nhân bạn cung cấp cho Vina Collective là chính xác, đầy đủ và cập nhật.

Vina Collective có thể không chịu trách nhiệm về các vấn đề phát sinh từ thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ do khách hàng hoặc người dùng trang web cung cấp.

10. Quyền riêng tư của Trẻ em

Trang web và dịch vụ của chúng tôi thường dành cho người lớn hoặc cá nhân có sự đồng ý thích hợp từ cha mẹ hoặc người giám hộ hợp pháp.

Vina Collective không cố ý thu thập thông tin cá nhân từ trẻ em mà không có sự đồng ý thích hợp theo quy định của pháp luật. Nếu bạn tin rằng một đứa trẻ đã cung cấp thông tin cá nhân cho chúng tôi mà không có sự đồng ý thích hợp, vui lòng liên hệ với chúng tôi để chúng tôi có thể thực hiện hành động phù hợp.

11. Cập nhật Chính sách Bảo mật này

Vina Collective có thể cập nhật Chính sách Bảo mật này tùy từng thời điểm để phản ánh những thay đổi trong hoạt động, dịch vụ, yêu cầu pháp lý hoặc thực hành bảo vệ dữ liệu của chúng tôi.

Phiên bản cập nhật sẽ được đăng trên trang web của chúng tôi với ngày có hiệu lực mới nhất. Việc tiếp tục sử dụng trang web hoặc dịch vụ của chúng tôi sau các bản cập nhật đó có nghĩa là bạn thừa nhận Chính sách Bảo mật đã được sửa đổi.

12. Thông tin Liên hệ

Tổ chức chịu trách nhiệm thu thập và quản lý thông tin cá nhân là:

Công ty Cổ phần Vina Collective
171 Đường Đồng Khởi, Phường Bến Nghé, Quận 1, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam

Email: info@vinacollective.vn
Hotline: 028 3825 8855

Chính sách Cookie

1. Cookie là gì?

Cookie là những tệp văn bản nhỏ hoặc mẩu thông tin được lưu trữ trên máy tính, điện thoại thông minh, máy tính bảng hoặc thiết bị khác của bạn khi bạn truy cập một trang web.

Cookie giúp trang web nhận diện thiết bị của bạn, ghi nhớ các tùy chọn, cải thiện hiệu suất, hỗ trợ bảo mật, đo lường lưu lượng truy cập và mang lại trải nghiệm duyệt web tốt hơn.

2. Vina Collective Sử dụng Cookie như thế nào

Vina Collective có thể sử dụng cookie và các công nghệ tương tự cho các mục đích sau:

• Để đảm bảo trang web hoạt động bình thường

• Để hỗ trợ bảo mật trang web và hiệu suất kỹ thuật

• Để ghi nhớ các tùy chọn như cài đặt ngôn ngữ hoặc duyệt web

• Để hiểu cách khách truy cập sử dụng trang web của chúng tôi

• Để cải thiện cấu trúc, nội dung và trải nghiệm người dùng của trang web

• Để đo lường hiệu quả của các chiến dịch tiếp thị

• Để cung cấp nội dung quảng cáo hoặc khuyến mại có liên quan, khi được phép

• Để hỗ trợ chức năng đặt chỗ, yêu cầu thông tin, chăm sóc khách hàng hoặc tiếp thị

Thông tin được thu thập thông qua cookie có thể là ẩn danh, tổng hợp hoặc liên kết với thông tin cá nhân khi được pháp luật cho phép hoặc khi bạn đã cung cấp thông tin đó cho chúng tôi.

3. Các loại Cookie chúng tôi có thể sử dụng

Cookie Thiết yếu

Các cookie này là cần thiết để trang web hoạt động bình thường. Chúng cho phép các chức năng cơ bản như điều hướng trang, gửi biểu mẫu, bảo mật, quy trình đặt chỗ và quyền truy cập vào một số tính năng nhất định của trang web.

Nếu không có những cookie này, một số phần của trang web có thể không hoạt động chính xác.

Cookie Tùy chọn

Các cookie này cho phép trang web ghi nhớ các lựa chọn ưu tiên của bạn, chẳng hạn như lựa chọn ngôn ngữ, khu vực, cài đặt hiển thị hoặc các lựa chọn trước đó, nhằm mang lại trải nghiệm duyệt web thuận tiện hơn.

Cookie Phân tích

Cookie phân tích giúp chúng tôi hiểu cách khách truy cập tương tác với trang web của chúng tôi. Chúng có thể thu thập thông tin như số trang đã truy cập, thời lượng truy cập, nguồn lưu lượng truy cập, loại thiết bị, loại trình duyệt và thói quen sử dụng chung.

Vina Collective có thể sử dụng các công cụ phân tích như Google Analytics hoặc các nền tảng tương tự để cải thiện hiệu suất, nội dung và điều hướng của trang web.

Cookie Tiếp thị và Quảng cáo

Cookie tiếp thị có thể được sử dụng để phân phối các quảng cáo có liên quan, đo lường hiệu suất chiến dịch, tiến hành phân tích thị trường, ngăn chặn gian lận quảng cáo và cải thiện truyền thông quảng cáo.

Các cookie này có thể được đặt bởi Vina Collective hoặc bởi các nền tảng của bên thứ ba đáng tin cậy như mạng quảng cáo, nền tảng truyền thông xã hội hoặc nhà cung cấp dịch vụ tiếp thị.

Cookie của Bên Thứ ba

Một số nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba có thể đặt cookie trên thiết bị của bạn khi bạn sử dụng trang web của chúng tôi. Chúng có thể bao gồm các nhà cung cấp phân tích, nền tảng quảng cáo, plugin mạng xã hội, công cụ đặt phòng, công cụ hỗ trợ khách hàng hoặc nhà cung cấp nội dung nhúng.

Vina Collective không kiểm soát hoàn toàn cookie của bên thứ ba. Chúng tôi khuyên bạn nên xem xét chính sách quyền riêng tư và cookie của các nhà cung cấp bên thứ ba đó để biết thêm thông TIN.

4. Đồng ý và Quản lý Cookie

Bằng cách tiếp tục sử dụng trang web của chúng tôi hoặc bằng cách chấp nhận cookie thông qua biểu ngữ cookie của chúng tôi khi có sẵn, bạn đồng ý với việc sử dụng cookie như được mô tả trong Chính sách Cookie này.

Hầu hết các trình duyệt internet đều tự động chấp nhận cookie. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt trình duyệt của mình để chặn, xóa hoặc nhận cảnh báo khi cookie đang được sử dụng.

Xin lưu ý rằng nếu bạn tắt hoặc xóa cookie, một số tính năng của trang web có thể không hoạt động như mong muốn và trải nghiệm duyệt web của bạn có thể bị ảnh hưởng.

Nếu bạn sử dụng nhiều thiết bị hoặc trình duyệt, bạn có thể cần phải điều chỉnh cài đặt cookie riêng trên từng thiết bị hoặc trình duyệt.

5. Thẻ Pixel và các Công nghệ Tương tự

Một số trang trên trang web của Vina Collective có thể sử dụng thẻ pixel, pixel theo dõi, đèn báo web (web beacon) hoặc các công nghệ tương tự để hỗ trợ phân tích, quảng cáo, đo lường chiến dịch, tiếp thị lại và cải thiện trang web.

Các công nghệ này giúp chúng tôi hiểu hành vi của người dùng, đo lường hiệu quả quảng cáo và cải thiện các dịch vụ kỹ thuật số của mình. Thông tin được thu thập có thể là ẩn danh hoặc tổng hợp, nhưng trong một số trường hợp có thể được liên kết với thông tin khác mà bạn đã cung cấp.

6. Cập nhật Chính sách Cookie này

Vina Collective có thể cập nhật Chính sách Cookie này tùy từng thời điểm để phản ánh những thay đổi trên trang web, công nghệ, nhà cung cấp dịch vụ hoặc yêu cầu pháp lý của chúng tôi.

Phiên bản mới nhất sẽ được đăng tải trên trang web của chúng tôi.

7. Liên hệ với Chúng tôi

Đối với bất kỳ câu hỏi nào liên quan đến Chính sách Cookie này hoặc cách Vina Collective xử lý thông tin cá nhân, vui lòng liên hệ:

Công ty Cổ phần Vina Collective
171 Đường Đồng Khởi, Phường Bến Nghé, Quận 1, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam

Email: info@vinacollective.vn
Hotline: 028 3825 8855

Vui lòng không cung cấp thông tin thẻ tín dụng, thông tin mật khẩu hoặc thông tin cá nhân cực kỳ nhạy cảm trong các email liên lạc.