1. ĐIỀU KHOẢN SỬ DỤNG CHƯƠNG TRÌNH THÀNH VIÊN VINA COLLECTIVE

I. Phạm vi Áp dụng

Các Điều khoản và Điều kiện này (“Điều khoản”) điều chỉnh việc tham gia và sử dụng Chương trình Thành viên Vina Collective (“Chương trình”) bởi:

Công ty Cổ phần Vina Collective (“Vina Collective”)
Thành viên (“Thành viên”)
Các đối tác hợp tác trong khuôn khổ Chương trình (“Đối tác”)

Vina Collective là đơn vị phát triển, quản lý và vận hành Chương trình thông qua các nền tảng kỹ thuật số, bao gồm các ứng dụng di động như Zalo Mini App và các kênh trực tuyến liên quan.

Thành viên là các cá nhân từ 18 tuổi trở lên, đăng ký tham gia Chương trình một cách hợp lệ và sở hữu tài khoản được xác định gắn liền với số điện thoại trên hệ thống của Vina Collective, hoặc hình thức khác theo quy định của Chương trình tùy từng thời điểm.

Đối tác là các tổ chức hoặc cá nhân có giao kết hợp tác với Vina Collective để cung cấp sản phẩm, dịch vụ, quyền lợi, ưu đãi hoặc hỗ trợ vận hành cho Chương trình. Tùy thuộc vào phạm vi hợp tác, Đối tác có thể bao gồm nhà cung cấp dịch vụ, nhà bán lẻ, đối tác công nghệ, đối tác thanh toán hoặc đối tác phân tích dữ liệu. Danh sách Đối tác có thể được cập nhật, thay đổi hoặc bổ sung tùy từng thời điểm tùy thuộc vào nhu cầu vận hành và thỏa thuận hợp tác với Vina Collective.

Bằng việc đăng ký tham gia hoặc sử dụng các quyền lợi, ưu đãi theo Chương trình, Thành viên xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với các Điều khoản này và tất cả các chính sách của Chương trình được công bố công khai trên trang web https://vinacollective.vn/ (“Trang web”). Vina Collective có thể cập nhật các Điều khoản này tùy từng thời điểm để phù hợp với hoạt động thực tế và quy định pháp luật áp dụng. Các thay đổi sẽ được thông báo đến Thành viên qua Trang web, ứng dụng hoặc các kênh chính thức. Việc Thành viên tiếp tục tham gia hoặc sử dụng Chương trình sau khi các thay đổi có hiệu lực được coi là Thành viên đã đọc, hiểu và đồng ý với các nội dung cập nhật.

II. Thu thập và Xử lý Dữ liệu Cá nhân

Vina Collective tôn trọng và cam kết bảo vệ dữ liệu cá nhân của Thành viên. Trong thời gian tham gia Chương trình, Thành viên đồng ý rằng Vina Collective có thể thu thập, lưu trữ, cập nhật và xử lý dữ liệu cá nhân của mình.

Việc xử lý dữ liệu được thực hiện nhằm mục đích vận hành và cải thiện Chương trình, cá nhân hóa trải nghiệm của từng Thành viên, cung cấp thông tin quyền lợi, ưu đãi, chăm sóc khách hàng và tuân thủ các quy định pháp luật Việt Nam.

Vina Collective có thể chia sẻ dữ liệu cần thiết với các Đối tác để cung cấp dịch vụ, quyền lợi và ưu đãi trong khuôn khổ Chương trình. Việc chia sẻ này được giới hạn trong phạm vi cần thiết và yêu cầu Đối tác phải tuân thủ các nghĩa vụ bảo mật theo quy định pháp luật.

Thành viên có các quyền liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình, bao gồm:

Truy cập và cập nhật thông tin
Yêu cầu sửa đổi hoặc xóa dữ liệu, trong phạm vi pháp luật cho phép
Rút lại sự đồng ý đối với việc xử lý dữ liệu

III. Quyền và Trách nhiệm của Thành viên

Thành viên được hưởng các quyền lợi theo hạng thành viên của mình và các chính sách của Chương trình, bao gồm:

Giảm giá theo hạng thành viên
Voucher được cấp tự động từ hệ thống
Tham gia các chương trình khuyến mại độc quyền

Thành viên có quyền truy cập, cập nhật thông tin cá nhân và theo dõi lịch sử chi tiêu thông qua các nền tảng chính thức.

Thành viên tự chịu trách nhiệm đối với mọi chi phí và nghĩa vụ phát sinh từ việc sử dụng các quyền lợi theo Chương trình.

Mỗi cá nhân chỉ được sở hữu 01 tài khoản. Thành viên có trách nhiệm bảo mật thông tin tài khoản của mình và không được chia sẻ cho bất kỳ bên thứ ba nào.

Thành viên không được phép trao đổi, cho mượn, mua, bán, chuyển nhượng hoặc chuyển giao tài khoản hoặc bất kỳ quyền lợi nào phát sinh từ Chương trình, bao gồm nhưng không giới hạn ở coupon, voucher, hoặc quyền tham gia các chương trình khuyến mại trúng thưởng dành cho Thành viên.

Vina Collective có quyền kiểm tra, xác minh tài khoản Thành viên trong phạm vi cần thiết để đảm bảo tính minh bạch, công bằng và tuân thủ các quy định của Chương trình.

Thành viên đồng ý rằng Vina Collective và Đối tác có thể sử dụng dữ liệu cá nhân cho các mục đích vận hành Chương trình và giới thiệu các sản phẩm, dịch vụ mới. Việc nhận thông tin quảng cáo là tự nguyện, Thành viên có quyền rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào thông qua Trang web, ứng dụng hoặc Hotline. Mọi Dữ liệu sẽ được bảo vệ và sử dụng theo Chính sách Bảo vệ Dữ liệu Cá nhân và Chính sách Chia sẻ Thông tin được công bố công khai trên Trang web và được cập nhật tùy từng thời điểm.

Trong trường hợp thông tin liên lạc của Thành viên như số điện thoại, email, địa chỉ, v.v. có thay đổi so với thông tin đã đăng ký với Chương trình, Thành viên phải nhanh chóng cập nhật thông tin thay đổi thông qua Trang web, Zalo Mini App hoặc Hotline để tránh việc sử dụng quyền lợi hoặc ưu đãi vi phạm quy định của Chương trình. Vina Collective không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ sai sót, tổn thất hoặc thiệt hại nào phát sinh từ hoặc liên quan đến Thành viên do thông tin không được cập nhật kịp thời theo quy định tại Điều khoản này.

Mọi thông báo hoặc khiếu nại của Thành viên gửi đến Vina Collective phải được thực hiện qua Hotline hoặc Email chính thức của Chương trình Vina Collective.

Vina Collective và/hoặc Đối tác có quyền yêu cầu Thành viên cung cấp thông tin và/hoặc xuất trình giấy tờ cá nhân hợp lệ trước khi sử dụng quyền lợi và/hoặc nhận ưu đãi trong một số trường hợp nhất định.

Vina Collective và/hoặc Đối tác được miễn trừ trách nhiệm trong các trường hợp sau:

Hệ thống xử lý dữ liệu, phần mềm hoặc hệ thống truyền dẫn tín hiệu gặp sự cố, lỗi, bị tấn công mạng hoặc các nguyên nhân khách quan khác nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý của Vina Collective và Đối tác.

Vina Collective và/hoặc Đối tác có quyền từ chối cung cấp, hủy bỏ, thu hồi hoặc tước bỏ các quyền lợi, ưu đãi trong các trường hợp sau. Trong phạm vi hợp lý, Vina Collective sẽ thông báo cho Thành viên về việc này trong thời gian sớm nhất để đảm bảo tính minh bạch.

Vina Collective và/hoặc Đối tác không thể chuyển quyền lợi hoặc ưu đãi cho khách hàng do các nguyên nhân khách quan nằm ngoài tầm kiểm soát của Vina Collective và/hoặc Đối tác;
Chi tiêu được ghi nhận không chính xác hoặc không hợp lệ vào Tài khoản Thành viên theo quy định của Chương trình;
Thành viên vi phạm các quy định của Chương trình hoặc chính sách ưu đãi do Vina Collective và/hoặc Đối tác công bố tùy từng thời điểm;

Vina Collective có quyền chuyển nhượng toàn bộ hoặc một phần quyền và nghĩa vụ liên quan đến Chương trình cho một bên thứ ba, với điều kiện việc chuyển nhượng đó không ảnh hưởng xấu đến các quyền và lợi ích hợp pháp của Thành viên và sẽ được thông báo cho Thành viên.

Ngoại trừ các cam kết đảm bảo quyền lợi Thành viên liên quan đến Chi tiêu tích lũy hợp lệ từ Chương trình trong Tài khoản, trong phạm vi luật pháp cho phép, Vina Collective sẽ không chịu trách nhiệm đối với các tổn thất hoặc thiệt hại phát sinh ngoài tầm kiểm soát hợp lý của mình, bao gồm nhưng không giới hạn ở việc Đối tác ngừng các chương trình quyền lợi hoặc ưu đãi, hoặc rút lại hoặc hạn chế bất kỳ dịch vụ, quyền lợi hoặc ưu đãi nào; hoặc các sự kiện bất khả kháng theo quy định của pháp luật.

IV. Cơ chế Tích lũy Chi tiêu

Chương trình hoạt động và áp dụng cơ chế tích lũy chi tiêu để xác định hạng Thành viên, và không áp dụng điểm thưởng.

Chi tiêu Hợp lệ là số tiền thực tế Thành viên thanh toán sau khi đã trừ các ưu đãi và trước thuế giá trị gia tăng (VAT).

Tổng chi tiêu được tính theo năm dương lịch và sẽ được đặt lại về 0 vào ngày 01 tháng 01 hàng năm. Các thay đổi liên quan đến hạng Thành viên, nếu có, sẽ được thông báo rõ ràng đến Thành viên qua các phương thức phù hợp.

V. Voucher và Ưu đãi

Voucher và ưu đãi được cấp tự động khi Thành viên đáp ứng đủ các điều kiện của Chương trình.

Mỗi voucher chỉ được sử dụng một lần, có thời hạn sử dụng nhất định, không được chuyển nhượng và không được quy đổi thành tiền mặt.

Vina Collective có quyền từ chối hoặc thu hồi voucher trong các trường hợp sau:

Thành viên vi phạm quy định của Chương trình hoặc có hành vi gian lận.
Sự cố hệ thống nghiêm trọng ảnh hưởng đến tính công bằng của Chương trình.

Vina Collective và/hoặc Đối tác có quyền từ chối cung cấp, hủy bỏ, thu hồi hoặc tước bỏ các quyền lợi, ưu đãi trong các trường hợp nêu trên. Trong phạm vi hợp lý, Vina Collective sẽ thông báo cho Thành viên về việc này trong thời gian sớm nhất để đảm bảo tính minh bạch.

VI. Chấm dứt Quyền Thành viên

Vina Collective có quyền chấm dứt Tài khoản Thành viên trong các trường hợp sau:

Thành viên vi phạm các Điều khoản này, lạm dụng tài khoản hoặc vi phạm các quy định về ưu đãi.
Thành viên yêu cầu chấm dứt Tài khoản.
Khi Thành viên qua đời hoặc theo yêu cầu của pháp luật.
Chương trình kết thúc.

Trong hầu hết các trường hợp, Vina Collective sẽ thông báo cho Thành viên trước khi chấm dứt Tài khoản. Trong trường hợp vi phạm nghiêm trọng, thông báo có thể được gửi sau khi Tài khoản đã bị chấm dứt.

Thành viên có quyền khiếu nại liên quan đến việc chấm dứt Tài khoản hoặc quyền lợi trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh sự việc. Sau thời hạn này, các khiếu nại có thể không được xem xét giải quyết.

VII. Giới hạn Trách nhiệm

Trong phạm vi pháp luật cho phép, Vina Collective không chịu trách nhiệm về chất lượng sản phẩm, dịch vụ do các Đối tác cung cấp.

Vina Collective không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại phát sinh ngoài tầm kiểm soát hợp lý của mình.

Vina Collective không chịu trách nhiệm đối với các sai sót, tổn thất hoặc thiệt hại phát sinh khi Thành viên không kịp thời cập nhật thông tin theo quy định tại Điều khoản này.

Thành viên liên hệ trực tiếp với Đối tác đối với các khiếu nại liên quan đến sản phẩm, dịch vụ hoặc ưu đãi, trừ trường hợp Điều khoản này có quy định khác.

VIII. Điều khoản Chung

Các Điều khoản này được điều chỉnh bởi pháp luật Việt Nam. Mọi tranh chấp sẽ được giải quyết thông qua thương lượng. Nếu không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được giải quyết bởi tòa án có thẩm quyền.

2. CHÍNH SÁCH CHƯƠNG TRÌNH THÀNH VIÊN VINA COLLECTIVE

I. Cơ chế Tích lũy Chi tiêu

Chương trình Thành viên Vina Collective hoạt động và áp dụng cơ chế tích lũy chi tiêu của Thành viên tại các Đối tác của Vina Collective.

Chi tiêu Hợp lệ là số tiền thực tế khách hàng thanh toán sau khi trừ đi các chương trình ưu đãi, giảm giá hợp lệ và trước thuế giá trị gia tăng (VAT).

Chi tiêu chỉ được ghi nhận khi Thành viên cung cấp thông tin tài khoản như số điện thoại / tài khoản Zalo Mini App tại thời điểm thanh toán.

Các giao dịch không thể xác minh thông tin Tài khoản Thành viên tại thời điểm thanh toán sẽ không được ghi nhận vào hệ thống, trừ trường hợp lỗi hệ thống được Vina Collective xác nhận.

II. Cơ chế Hạng Thành viên

Thành viên được phân loại thành các hạng dựa trên tổng giá trị chi tiêu tích lũy trong một năm dương lịch, từ ngày 01 tháng 01 đến ngày 31 tháng 12, cụ thể như sau:

Hạng Bạc (Silver): Tổng chi tiêu dưới 10.000.000 VNĐ
Hạng Vàng (Gold): Tổng chi tiêu từ 10.000.000 VNĐ đến dưới 50.000.000 VNĐ
Hạng Bạch Kim (Platinum): Tổng chi tiêu từ 50.000.000 VNĐ trở lên

Sau khi đăng ký thành công, Thành viên mặc định được xếp vào Hạng Bạc.

Hạng thành viên sẽ được tự động nâng cấp ngay khi đạt hạn mức chi tiêu tương ứng.

Tổng chi tiêu sẽ được đặt lại về 0 vào ngày 01 tháng 01 hàng năm. Sau khi kết thúc năm dương lịch, hạng Thành viên sẽ được xác định lại dựa trên tổng chi tiêu của năm liền trước đó.

III. Quyền lợi Thành viên

Thành viên được hưởng các quyền lợi tương ứng với hạng thành viên của mình, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Giảm giá theo hạng thành viên:

Bạc: 10%
Vàng: 12%
Bạch Kim: 15%

• Ưu đãi sinh nhật:

Bạc: Voucher giảm giá 15%, sử dụng 1 lần
Vàng: Voucher giảm giá 20%, sử dụng 1 lần, và 01 phần quà tặng trị giá 200.000 VNĐ
Bạch Kim: Voucher giảm giá 25%, sử dụng 1 lần, và 01 phần quà tặng trị giá 500.000 VNĐ

Các ưu đãi khác và trải nghiệm độc quyền do Vina Collective công bố tùy từng thời điểm có thể đi kèm với các điều kiện áp dụng cụ thể, bao gồm nhưng không giới hạn ở thời gian, sản phẩm, địa điểm và số lượng.

IV. Cơ chế Phát hành Voucher

Voucher được phát hành tự động qua hệ thống như Zalo Mini App / SMS khi Thành viên đáp ứng đủ các điều kiện của Chương trình, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

Đăng ký thành viên thành công
Sinh nhật
Nâng hạng thành viên
Tham gia các chiến dịch marketing

Voucher sẽ được gửi trực tiếp vào tài khoản của Thành viên thông qua hệ thống của Vina Collective.

V. Cơ chế Sử dụng Voucher

Thành viên sử dụng voucher bằng cách xuất trình mã QR hoặc mã định danh tại thời điểm thanh toán.

Mỗi voucher:

Chỉ được sử dụng 1 lần, trừ khi có quy định khác
Có thời hạn sử dụng cụ thể, được hiển thị khi phát hành và sẽ không được gia hạn trừ khi có thông báo khác
Không có giá trị quy đổi thành tiền mặt
Không được chuyển nhượng
Không áp dụng cho các giao dịch đã hoàn tất trước thời điểm sử dụng

Voucher chỉ áp dụng tại các Đối tác hoặc địa điểm được chỉ định của Vina Collective.

VI. Nguyên tắc Áp dụng Ưu đãi

Quyền lợi thành viên và voucher không được áp dụng đồng thời với các chương trình khuyến mại khác, trừ khi có quy định khác.

Mỗi giao dịch chỉ được áp dụng một hình thức quyền lợi hoặc ưu đãi có giá trị cao nhất, trừ khi hệ thống hoặc chương trình cụ thể cho phép cộng dồn.

VII. Các Trường hợp Không được Ghi nhận Chi tiêu

Các trường hợp sau sẽ không được ghi nhận chi tiêu:

Giao dịch bị hủy hoặc hoàn trả
Giao dịch sử dụng voucher từ bên thứ ba
Xác minh tài khoản thất bại
Có dấu hiệu gian lận
Các giao dịch được hệ thống xác định là không hợp lệ hoặc phục vụ mục đích kiểm thử, vận hành nội bộ

VIII. Điều chỉnh và Thu hồi Quyền lợi

Vina Collective có thể điều chỉnh hoặc cập nhật các quyền lợi để đảm bảo tính phù hợp, minh bạch và công bằng của Chương trình, bao gồm cả việc thu hồi hoặc điều chỉnh quyền lợi, ưu đãi trong các trường hợp sau:

Phát hiện hành vi gian lận hoặc lạm dụng Chương trình
Lỗi hệ thống ảnh hưởng đến tính công bằng của Chương trình

IX. Lưu ý Khác

Trừ khi được định nghĩa khác đi trong các Điều khoản và Điều kiện này, các thuật ngữ, khái niệm chưa được quy định cụ thể sẽ được hiểu theo các chính sách, quy định liên quan của Chương trình do Vina Collective ban hành và/hoặc quy định của pháp luật Việt Nam.

Thành viên có trách nhiệm tự kiểm tra các điều kiện áp dụng của từng quyền lợi, ưu đãi trước khi sử dụng.

Vina Collective không chịu trách nhiệm hoàn trả đối với các quyền lợi hết hạn theo quy định của Chương trình.

Vina Collective có thể cập nhật Chính sách này tùy từng thời điểm để phù hợp với hoạt động thực tế. Các thay đổi sẽ được thông báo đến Thành viên thông qua các kênh chính thức trước khi áp dụng.

3. CHÍNH SÁCH BẢO VỆ DỮ LIỆU CÁ NHÂN CỦA CHƯƠNG TRÌNH THÀNH VIÊN VINA COLLECTIVE

Điều 1. Giới thiệu

Công ty Cổ phần Vina Collective (“Vina Collective”) cam kết tôn trọng và bảo vệ dữ liệu cá nhân của Khách hàng/Thành viên (“Thành viên” hoặc “Khách hàng”) theo đúng quy định của pháp luật áp dụng, đặc biệt là Luật Bảo vệ Dữ liệu Cá nhân 2025 có hiệu lực từ ngày 01 tháng 01 năm 2026 và các văn bản pháp luật liên quan.

Chính sách Bảo vệ Dữ liệu Cá nhân này (“Chính sách”) được xây dựng nhằm cung cấp cho Thành viên thông tin đầy đủ, minh bạch về cách thức Vina Collective thu thập, xử lý và bảo vệ dữ liệu cá nhân, cũng như giải thích các quyền lợi của Thành viên liên quan đến dữ liệu của mình.

Chính sách này áp dụng đối với tất cả các nền tảng và dịch vụ do Vina Collective vận hành, bao gồm nhưng không giới hạn ở trang web, các ứng dụng di động bao gồm Zalo Mini App, các nền tảng trực tuyến khác, cũng như toàn bộ các chương trình liên quan đến Chương trình Thành viên.

Bằng việc đăng ký tài khoản, cung cấp dữ liệu hoặc sử dụng dịch vụ, Thành viên xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung của Chính sách này, và đồng ý để Vina Collective xử lý dữ liệu cá nhân cho các mục đích được nêu tại Chính sách này.

Điều 2. Dữ liệu Cá nhân được Thu thập

2.1.

“Dữ liệu cá nhân” là thông tin dưới dạng ký hiệu, chữ viết, chữ số, hình ảnh, âm thanh hoặc dạng tương tự trên môi trường điện tử gắn liền với một con người cụ thể hoặc giúp xác định một con người cụ thể.

2.2.

Các loại dữ liệu cá nhân mà Vina Collective có thể thu thập bao gồm:

Thông tin định danh: họ và tên, số điện thoại, email, ngày sinh
Thông tin giao dịch và sử dụng dịch vụ: lịch sử chi tiêu, việc sử dụng dịch vụ và voucher, ưu đãi, hóa đơn, phương thức thanh toán nếu có, và tương tác với Chương trình
Thông tin thành viên: hạng thành viên, quyền lợi, lịch sử sử dụng ưu đãi
Dữ liệu kỹ thuật: địa chỉ IP, thiết bị, hệ điều hành, thông tin truy cập và hành vi sử dụng nền tảng
Thông tin phản hồi và chăm sóc khách hàng, bao gồm nội dung liên hệ, khiếu nại, góp ý

2.3.

Thành viên cam kết cung cấp thông tin chính xác và cập nhật thông tin đó khi có thay đổi. Vina Collective có quyền yêu cầu Thành viên xác minh thông tin nếu phát hiện dữ liệu không đầy đủ, không chính xác hoặc có nghi ngờ gian lận.

2.4.

Trường hợp Thành viên liên kết tài khoản với các nền tảng của bên thứ ba, ví dụ như Zalo, Vina Collective có thể thu thập các thông tin trong phạm vi được cho phép bởi nền tảng của bên thứ ba đó, đồng thời đảm bảo tuân thủ các quy định bảo mật dữ liệu của nền tảng này.

Điều 3. Phạm vi và Thời điểm Thu thập Dữ liệu

3.1.

Vina Collective có thể thu thập dữ liệu cá nhân của Khách hàng trong các trường hợp bao gồm nhưng không giới hạn ở:

Khi Khách hàng đăng ký tài khoản hoặc tham gia Chương trình Thành viên.
Khi Khách hàng sử dụng dịch vụ hoặc thực hiện giao dịch tại các nhà hàng thuộc Đối tác của Vina Collective.
Khi Khách hàng nộp các biểu mẫu, đăng ký hoặc cung cấp thông tin dưới bất kỳ hình thức nào.
Khi Khách hàng tương tác với chúng tôi qua hotline, email, Zalo hoặc các kênh liên lạc khác.
Khi Khách hàng sử dụng ứng dụng, Zalo Mini App hoặc truy cập vào Nền tảng.
Khi Khách hàng tham gia các chương trình khuyến mại, sự kiện hoặc khảo sát.
Khi Khách hàng gửi phản hồi, yêu cầu hỗ trợ hoặc khiếu nại.

3.2.

Các tình huống liệt kê trên chưa phải là đầy đủ. Dữ liệu cá nhân có thể được thu thập trong các tình huống hợp pháp khác theo quy định pháp luật hoặc nhằm thực hiện nghĩa vụ hợp đồng, cung cấp dịch vụ, đảm bảo an ninh, tránh gian lận.

Điều 4. Cookies

4.1.

Vina Collective có thể sử dụng cookies và các công nghệ tương tự để:

Ghi nhớ thông tin truy cập và tùy chọn của Thành viên.
Phân tích hành vi sử dụng để cải thiện chất lượng dịch vụ.
Cá nhân hóa nội dung, thông báo và các ưu đãi phù hợp với nhu cầu của Thành viên.

4.2.

Thành viên có thể từ chối cookies thông qua cài đặt trình duyệt hoặc thiết bị. Tuy nhiên, việc từ chối có thể ảnh hưởng đến trải nghiệm và giảm khả năng tiếp cận một số tính năng hoặc ưu đãi được cá nhân hóa.

Điều 5. Mục đích Xử lý Dữ liệu

5.1.

Vina Collective có thể thu thập, sử dụng, xử lý và/hoặc tiết lộ dữ liệu cá nhân cho các mục đích sau:

Vận hành và quản lý tài khoản và Chương trình Thành viên
Xác thực tài khoản và ghi nhận chi tiêu của Thành viên
Cung cấp các ưu đãi, voucher và quyền lợi
Cá nhân hóa trải nghiệm của Thành viên
Gửi thông tin và các chương trình quảng cáo
Chăm sóc khách hàng và hỗ trợ kỹ thuật
Phân tích, nghiên cứu và phát triển dịch vụ
Phòng ngừa gian lận và đảm bảo an toàn hệ thống
Tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý theo quy định pháp luật

5.2.

Nếu phát sinh mục đích mới liên quan đến dữ liệu cá nhân, Vina Collective sẽ thông báo cho Thành viên theo quy định pháp luật hiện hành.

Điều 6. Chia sẻ Dữ liệu

6.1.

Vina Collective có thể chia sẻ dữ liệu cá nhân trong phạm vi cần thiết với:

Các Đối tác để cung cấp dịch vụ và ưu đãi cho Thành viên
Các nhà cung cấp dịch vụ hỗ trợ vận hành hệ thống, bao gồm nhưng không giới hạn ở công nghệ quản lý CRM, POS, Zalo, lưu trữ và thanh toán
Các đối tác tiếp thị, quảng cáo khi đã có sự đồng ý
Cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu theo quy định pháp luật

6.2.

Các bên nhận dữ liệu có trách nhiệm bảo mật và chỉ sử dụng dữ liệu cho các mục đích được phép.

6.3.

Vina Collective không bán dữ liệu cá nhân dưới mọi hình thức và luôn đảm bảo quyền riêng tư cũng như bảo vệ thông tin.

Điều 7. Chuyển Dữ liệu Xuyên Biên giới

Trong trường hợp cần thiết, dữ liệu cá nhân có thể được chuyển ra ngoài lãnh thổ Việt Nam để hỗ trợ các hoạt động vận hành.

Vina Collective cam kết:

Tuân thủ đầy đủ các quy định pháp luật về chuyển dữ liệu cá nhân ra nước ngoài.
Áp dụng các biện pháp bảo vệ dữ liệu thích hợp, bao gồm mã hóa, kiểm soát truy cập và các biện pháp kỹ thuật khác.
Chỉ chuyển dữ liệu khi cần thiết và vì mục đích hợp pháp.

Điều 8. Thời gian Lưu trữ Dữ liệu

Dữ liệu cá nhân được lưu trữ trong các thời hạn sau:

Trong thời gian Thành viên duy trì tài khoản.
Trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích xử lý dữ liệu nêu tại Chính sách này.
Theo quy định của pháp luật về thời hạn lưu trữ hồ sơ, tài liệu, hóa đơn.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa bỏ hoặc ẩn danh hóa để không còn khả năng xác định danh tính của Thành viên.

Điều 9. Quyền của Thành viên

Thành viên có các quyền đối với dữ liệu cá nhân của mình, bao gồm:

Quyền được biết về việc xử lý dữ liệu
Quyền truy cập và yêu cầu cung cấp dữ liệu
Quyền sửa đổi, cập nhật thông tin
Quyền rút lại sự đồng ý
Quyền yêu cầu xóa hoặc hạn chế xử lý dữ liệu
Quyền phản đối việc xử lý dữ liệu
Quyền khiếu nại, tố cáo hành vi vi phạm theo quy định pháp luật

Thành viên có thể thực hiện các quyền này qua các kênh liên hệ chính thức của Vina Collective bao gồm email, hotline, chat và Vina Collective sẽ phản hồi trong thời gian hợp lý theo quy định của pháp luật.

Điều 10. Bảo mật

10.1.

Dữ liệu cá nhân được lưu trữ trong thời gian cần thiết để phục vụ các mục đích đã nêu hoặc theo yêu cầu của pháp luật.

10.2.

Vina Collective áp dụng các biện pháp bảo mật thích hợp, bao gồm:

Kiểm soát truy cập: Chỉ nhân viên được ủy quyền mới được tiếp cận dữ liệu cần thiết.
Phân quyền nội bộ: Quy định rõ ràng người được phép xử lý dữ liệu và phạm vi thẩm quyền.
Giám sát hệ thống: Theo dõi các lượt truy cập và phát hiện các hành vi bất thường.
Quy trình xử lý sự cố: Có phương án ứng phó khi xảy ra rủi ro hoặc vi phạm an toàn thông tin.

10.3.

Dù đã áp dụng mọi biện pháp hợp lý, việc an toàn tuyệt đối trước mọi nguy cơ là không thể cam kết, đặc biệt là các mối đe dọa từ bên ngoài nằm ngoài tầm kiểm soát.

Điều 11. Cookies và Công nghệ Theo dõi

Vina Collective sử dụng cookies và các công nghệ tương tự để:

Ghi nhớ thông tin truy cập
Phân tích hành vi sử dụng
Cải thiện trải nghiệm người dùng

Thành viên có thể từ chối cookies thông qua cài đặt trình duyệt, tuy nhiên, một số chức năng, ưu đãi cá nhân hóa hoặc trải nghiệm ứng dụng có thể bị hạn chế.

Điều 12. Xử lý Sự cố Dữ liệu

Trong trường hợp xảy ra sự cố liên quan đến dữ liệu cá nhân, Vina Collective sẽ:

Thực hiện các biện pháp cần thiết để kiểm soát và khắc phục sự cố
Thông báo cho cơ quan chức năng theo quy định
Thông báo cho Thành viên bị ảnh hưởng nếu sự cố có khả năng gây thiệt hại hoặc rủi ro đối với quyền và lợi ích của họ.

Điều 13. Cập nhật Chính sách

Chính sách này có thể được sửa đổi, bổ sung tùy từng thời điểm để phù hợp với quy định pháp luật và hoạt động thực tế. Các thay đổi sẽ được thông báo đến Thành viên thông qua các kênh chính thức trước khi áp dụng.

Điều 14. Thông tin Liên hệ

Vina Collective Corporation

Email: info@vinacollective.vn
Điện thoại: 028 3825 8855
Địa chỉ: 171 Đồng Khởi, Phường Bến Nghé, Quận 1, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam

Vina Collective cam kết giải quyết các yêu cầu của Thành viên một cách nhanh chóng, minh bạch và đúng quy định pháp luật.

4. CHÍNH SÁCH SỬ DỤNG DỮ LIỆU & SỰ ĐỒNG Ý

Điều 1. Phạm vi Áp dụng

1.1.

Chính sách Sử dụng Dữ liệu & Sự Đồng ý này (“Chính sách”) quy định các nguyên tắc liên quan đến việc thu thập, sử dụng, xử lý và quản lý dữ liệu cá nhân của Khách hàng khi tham gia Chương trình Thành viên hoặc sử dụng dịch vụ của Vina Collective.

1.2.

Chính sách này là một phần không thể tách rời của:

Điều khoản Sử dụng
Chính sách Chương trình Thành viên
Chính sách Bảo mật/An toàn thông tin

1.3.

Trong trường hợp có sự không nhất quán, các chính sách sẽ được áp dụng theo thứ tự ưu tiên do Vina Collective quy định tùy từng thời điểm.

Điều 2. Căn cứ Xử lý Dữ liệu

2.1.

Vina Collective thực hiện xử lý dữ liệu cá nhân dựa trên các căn cứ pháp lý sau:

Sự đồng ý hợp lệ của Khách hàng
Sự cần thiết để thực hiện nghĩa vụ hợp đồng hoặc cung cấp dịch vụ
Nghĩa vụ tuân thủ pháp luật của Vina Collective
Lợi ích hợp pháp của Vina Collective, trong phạm vi pháp luật cho phép

2.2.

Việc xử lý dữ liệu chỉ được thực hiện trong phạm vi cần thiết và phù hợp với các mục đích đã được thông báo.

Điều 3. Nội dung Đồng ý

3.1.

Khi đăng ký tài khoản hoặc sử dụng dịch vụ, Khách hàng xác nhận đồng ý để Vina Collective:

Thu thập và lưu trữ dữ liệu cá nhân
Xử lý dữ liệu để vận hành Chương trình Thành viên
Phân tích dữ liệu để cá nhân hóa trải nghiệm
Gửi các thông tin liên quan đến dịch vụ, giao dịch và quyền lợi
Sử dụng dữ liệu để cải thiện chất lượng dịch vụ

3.2.

Nếu có nhu cầu xử lý dữ liệu vượt quá phạm vi ban đầu, Vina Collective sẽ tuân thủ các quy định pháp luật, bao gồm cả việc thu thập lại sự đồng ý trong trường hợp cần thiết.

Điều 4. Đồng ý Tiếp thị

4.1.

Khách hàng có thể đồng ý nhận các thông tin tiếp thị, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

Các chương trình khuyến mại
Các sự kiện và hoạt động thương hiệu
Nội dung cá nhân hóa

4.2.

Thông tin có thể được nhận thông qua:

SMS
Zalo
Email
Thông báo trên ứng dụng (In-app notifications)

4.3.

Khách hàng có quyền từ chối hoặc hủy đăng ký nhận thông tin bất cứ lúc nào mà không ảnh hưởng đến việc sử dụng dịch vụ.

Điều 5. Rút lại Sự Đồng ý

5.1.

Khách hàng có quyền rút lại sự đồng ý đối với việc xử lý dữ liệu cá nhân của mình vào bất kỳ lúc nào.

5.2.

Việc rút lại có thể được thực hiện qua các hình thức:

Cài đặt trong ứng dụng
Liên hệ trực tiếp với Vina Collective

5.3.

Việc rút lại sự đồng ý không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý dữ liệu đã được thực hiện trước thời điểm rút lại.

5.4.

Trong một số trường hợp, việc rút lại sự đồng ý có thể ảnh hưởng đến khả năng cung cấp dịch vụ.

Điều 6. Hạn chế Xử lý

6.1.

Vina Collective cam kết:

Không xử lý dữ liệu ngoài các mục đích đã công bố
Không sử dụng dữ liệu trái pháp luật
Không chia sẻ dữ liệu khi không có căn cứ pháp lý hoặc sự đồng ý

6.2.

Hoạt động xử lý dữ liệu luôn đảm bảo tính:

Cần thiết
Hợp lý
Minh bạch

Điều 7. Quản lý Dữ liệu

7.1.

Vina Collective triển khai các biện pháp để đảm bảo dữ liệu được quản lý chặt chẽ.

7.2.

Dữ liệu chỉ được tiếp cận bởi các cá nhân, bộ phận hoặc đối tác có thẩm quyền và chỉ trong phạm vi cần thiết.

7.3.

Các hoạt động xử lý dữ liệu được ghi chép và kiểm soát nhằm đảm bảo tuân thủ quy định nội bộ và pháp luật.

5. CHÍNH SÁCH BẢO MẬT

Điều 1. Nguyên tắc Bảo mật

1.1.

Vina Collective cam kết bảo mật dữ liệu cá nhân và thông tin hệ thống thông qua các biện pháp kỹ thuật và tổ chức phù hợp.

1.2.

An toàn thông tin được thực hiện xuyên suốt trong toàn bộ vòng đời xử lý dữ liệu.

Điều 2. Biện pháp Kỹ thuật

2.1.

Vina Collective áp dụng các biện pháp kỹ thuật, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

Kiểm soát truy cập hệ thống
Phân quyền theo vai trò (Role-based authorization)
Mã hóa dữ liệu, khi áp dụng
Giám sát hoạt động hệ thống
Ghi nhật ký truy cập và thao tác (Logging)
Sao lưu dữ liệu định kỳ

2.2.

Các hệ thống được kiểm tra và cập nhật định kỳ nhằm giảm thiểu các rủi ro bảo mật.

Điều 3. Biện pháp Tổ chức

3.1.

Vina Collective thực hiện các biện pháp quản trị nội bộ bao gồm:

Quy định về bảo mật dữ liệu
Đào tạo nhân sự
Kiểm soát tiếp cận nội bộ
Quy trình vận hành và kiểm tra định kỳ

3.2.

Nhân sự được yêu cầu tuân thủ các nghĩa vụ bảo mật theo quy định nội bộ.

Điều 4. Quản lý Tiếp cận

4.1.

Dữ liệu cá nhân chỉ được tiếp cận bởi những người có thẩm quyền.

4.2.

Quyền tiếp cận được:

Cấp phát theo chức năng công việc
Kiểm soát định kỳ
Thu hồi khi không còn cần thiết

4.3.

Mọi lượt tiếp cận đều được ghi nhận và giám sát.

Điều 5. Xử lý Sự cố

5.1.

Vina Collective xây dựng quy trình phát hiện và xử lý các sự cố an toàn thông tin.

5.2.

Khi xảy ra sự cố:

Điều tra và xác định nguyên nhân
Áp dụng các biện pháp khắc phục
Hạn chế tối đa thiệt hại

5.3.

Vina Collective sẽ thông báo cho:

Cơ quan có thẩm quyền, nếu cần thiết
Khách hàng, trong trường hợp quyền và lợi ích của họ bị ảnh hưởng

Điều 6. Lưu trữ

6.1.

Dữ liệu được lưu trữ trong môi trường an toàn với các biện pháp kiểm soát phù hợp.

6.2.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được:

Xóa bỏ
Ẩn danh hóa
Hoặc xử lý theo đúng quy định pháp luật

Điều 7. Đánh giá An toàn

7.1.

Vina Collective thực hiện đánh giá định kỳ đối với hệ thống bảo mật.

7.2.

Các biện pháp bảo mật sẽ được cập nhật nhằm đáp ứng:

Yêu cầu của pháp luật
Tiêu chuẩn kỹ thuật
Thực tiễn vận hành

Điều 8. Miễn trừ Trách nhiệm

8.1.

Vina Collective không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại phát sinh từ:

Lỗi hoặc sự bất cẩn từ phía người dùng
Sự xâm nhập trái phép nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý
Sự cố từ các hệ thống của bên thứ ba

8.2.

Vina Collective cam kết nỗ lực thực hiện các biện pháp hợp lý để giảm thiểu rủi ro.